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Thomas POULAIN
Thomas POULAIN

Délai de traitement suite à une réclamation

Monsieur,
Quel est le délai de traitement de mon dossier de réclamation n°********* ?
Cordialement

Bonjour Thomas,

Après vérification, votre dossier a bien été reçu par le Service Client SNCF .

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous,

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