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sophie
sophie

SNCF Connect - message erreur email déjà utilisé

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte fidélité. Un message sncf connect apparaît et lorsque je tente de remplir les champs demandés (confirmation de l'email) un message d'erreur apparaît indiquant que mon email est déjà utilisé.
Merci de débloquer mon compte.

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Autres réponses

Bonjour Sophie,
Afin de prendre en charge votre demande, j'ai besoin d'informations complémentaires vous concernant.
Aussi, je vous contacte dès maintenant par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.
Bien à vous.

Bonjour Sophie,

Merci pour ces éléments. Après vérification, vos coordonnées étaient incomplètes sur votre compte Voyageur, ce qui provoque parfois des anomalies (notamment, cela peut vous empêcher de vous connecter).

J'ai procédé à la correction, vous devriez désormais pouvoir vous connecter. Il sera probablement nécessaire de vider vos caches, vos cookies et votre historique de navigation avant d'accéder au site, afin d'effacer toute trace de vos tentatives précédentes sur votre navigateur.

Je vous invite à revenir vers nous si le problème persiste.

Cordialement,

Maxime
Maxime

Bonjour, j'ai le même problème.
Merci de me recontacter

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