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Philippe
Philippe

Retrait de billet sans carte de crédit

Mon fils de 16 ans devait récupérer en gare un billet Toulon-Paris et Paris-Bruxelles mais il n'a pu le faire car il ne disposait pas de la carte de crédit qui a permis d'acheter ce billet. Il a du racheter ses billets pour les 2 trajets. Je dispose des billets rachetés et de la preuve du premier paiement. Est ce que la SNCF me remboursera le premier paiement ? Je n'ai pas bien compris ce qui s'est passé mais il devait absolument ne pas manquer son train et un second achat semblait la seule solution. Merci de votre compréhension et réponse que j'espère positive.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous invite à demander le remboursement de votre 1er billet ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

  • Indiquez votre nom et la référence de votre dossier voyage (nouveau billet)
  • Sélectionnez « Billet », puis «Échange remboursement », puis « Billet payant »
  • Sélectionnez ensuite votre trajet.
  • Vous aurez ensuite un encadré pour laisser un commentaire.
  • Je vous invite a expliquer que vous n'avez pas pu retirer votre billet réservé sur internet, n'étant pas en possession de la carte qui a servi lors du paiement (indiquez leur la référence de ce billet). Et que vous avez donc dû acheter un nouveau billet.

    Bien à vous,

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