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Mathis
Mathis

Statut Voyageur à Grand Voyageur changement

Bonjour,

Je viens de constater que j'avais atteint le nombre de voyages nécessaires pour passer au statut Grand voyageur (20 trajets), mais mon compte est toujours à l'étape "Voyageur". Pourriez-vous m'indiquer si ce décalage est normal ou si la chose n'a pas été prise en compte ? Je vous remercie par avance.
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Mathis,
Tout à fait, conformément aux conditions générales d'utilisation du programme de fidélité.
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mathis,

Soyez rassuré, l'ensemble de vos voyages a bien été comptabilisé. Votre passage au statut Grand Voyageur sera effectif le 02/06/2019.

Je vous rappelle que les points Monnaie et Statut sont crédités 7 jours après la fin du voyage (en cas d'aller-retour, la date retenue est celle du retour) et 5 jours après la date de début de validité de vos cartes de réduction et abonnements.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire concernant le programme Voyageur.

Cordialement,

Mathis
Mathis

Merci pour votre retour, donc si j’ai bien compris, je n’aurais pas la carte grand voyageur, ni accès au catalogue avec les points avant le 02/06/19 ?
Cordialement

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