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Anne Helene
Anne Helene

Retrait carte enfant impossible

Bonjour, je ne savais pas qu’il existait un délai pour retirer une carte enfant, je ne peux plus la retirer à la borne. Que puis je faire ? Merci par avance

Bonjour Anne Hélène,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer le retrait en gare ou boutique SNCF auprès d'un conseiller de vente.
Si le retrait est également impossible, je vous invite à demander un duplicata moyennant 15€. Vous pourrez ensuite effectuer une réclamation via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i....

Bien à vous,

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