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Pauline
Pauline

Carte jeune oubliée, impossible d'adhérer au programme voyageur

Bonsoir,
J'ai oublié ma carte jeune et je dois prendre le train lundi. J'ai réalisé la dématérialisation de ma carte mais je ne veux pas y avoir accès car l'adhésion au programme voyageur est impossible sur votre site...
Comment puis-je faire pour ne pas avoir à payer d'amende pendant mon voyage ? Sachant que j'ai ma carte d'identité, mon numéro de carte jeune et que ma carte est techniquement dématérialisée.
Merci pour votre réponse !

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous conseille de vous présenter au chef de bord avec une pièce d 'identité ainsi que votre réservation. En effet, la dématérialisation d'une carte commerciale est proposée aux membres du programme de fidélité.
Par ailleurs, je vous informe que nous rencontrons un dysfonctionnement pour les adhésions qui devrait être résolu dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

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