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Reynald
Reynald

Impossible d'accéder à mon compte ou de réinitialiser mon mot de passe

J'ai une carte [Grand voyageur plus] depuis de nombreuses années (historiquement 29090109xxxxxxxxx, remplacée par la carte 29090109xxxxxxxxx après une perte).

Je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe (aucune réception du mail pour le faire).

Pourtant je reçois bien certains mails (notamment les notifications lorsque j'échange un billet).

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Reynald et merci pour votre retour.
C'est parfait comme ça.
En effet, votre adresse mail était mal renseignée et je viens de faire la modification.
Je vous invite donc à refaire le parcours de mot de passe oublié afin de passer à SNCF Connect et d'accéder à votre compte.
Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Renayld,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Reynald
Reynald

Bonjour, merci j'ai répondu au mail.

Peut-être fallait-il procéder autrement pour vous fournir ces informations complémentaires.

Bien cordialement.

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