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Pelagie
Pelagie

Numéro carte week-end non valide

Je viens de souscrire a une carte week-end. Le numéro ne semble pas etre valide car il ne commence pas par le bon préfixe: (29090108 au lieu de 29090109). Il m'est donc impossible de commander un billet en ligne ou en gare. Comment faire pour la remplacer rapidement ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pelagie,

Lorsque vous effectuez une réservation, vous n'avez pas besoin de renseigner le numéro de votre Carte Week-end.
La rubrique que vous souhaitez renseigner concerne le numéro de Carte de Fidélité. Si vous n'en possédez pas, je vous invite à ne pas tenir compte de cette rubrique et à vous inscrire sur le site https://moncompte.sncf.com/inscription/compte-client-sncf.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour,
le numéro 29090109 est celui d'une carte de fidélité Voyageur, vous n'avez pas besoin de saisir votre numéro de carte de réduction pour acheter vos billets, il vous suffit de choisir la réduction dans le menu déroulant.

La carte de fidélité Voyageur est gratuite, vous pouvez la demander sur https://moncompte.sncf.com/prehome. Elle n'octroie pas de réduction systématique mais un code réduction au bout de 10 trajets éligibles.Elle permet également de stocker vos e-billlets et de dématérialiser votre carte de réduction week-end.

En cas de difficultés d'achat, vous pouvez vous rendre en guichet pour vous faire conseiller par un agent.
Cordialement.

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