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Mathilde
Mathilde

Perte du numéro de ma carte voyageur

Bonjour,
J'avais dématérialisé ma carte voyageur avec mes abonnements. Cependant, j'ai dû enlever l application SNCF. Aujourd'hui, je souhaiterais dématérialisé une nouvelle fois mais je ne trouve pas mon numéro de fidélité. Comment procéder?
En vous remerciant

Bonjour Mathilde,

Votre carte de fidélité numéro 29090109323028257 est tombée inactive le 23/02/2019.
En effet, comme le précisent les conditions générales d'utilisation du programme de fidélité SNCF, vous devez enregistrer sur cette carte au moins 1 trajet tous les 24 mois pour qu'elle reste active.
Je vous invite à demander une autre carte de fidélité une fois que vous aurez crée votre compte SNCF Connect ici: https://moncompte.sncf.com/prehome

Bien à vous.

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Bonjour Mathilde,
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