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JEAN-YVES MARSAC
JEAN-YVES MARSAC

Employée au guichet et réservation erronée

Je me suis rendu au guichet pour une réservation clairement exprimée : 1 billet de Barcelone Sants à Perpignan et 2 billets de Barcelone Sants à Lyon avec 3 places dans un carré pour le trajet Barcelone Sants ; résultat absurde = billet Mxxxxx Fabrice : ok (dossier RCIXSM), billet Mxxxxx Jean-Yves en 3 parties Barcelone à Perpignan, Perpignan à Nîmes, Nîmes à Lyon (dossier RCIROO) et billet Mxxxxx Mireille identique (dossier RCKCIJ) AVEC CHANGEMENT DE VOITURE A PERPIGNAN pour poursuivre sur Nîmes ET APPLICATION D'UN TARIF MAJORE, cela constaté le soir de l'achat = 38 + 43 + 38 + 46€ contre 53€ x 2 sans cette rupture absurde de billet à Perpignan. Le lendemain, l'employé vendeur des billets n'était pas présent et l'employé présent m'a indiqué que je serai pénalisé de 58 € (19 x 2 + 10 x 2) pour rectifier ce qu'il trouvait lui même absurde mais il ne pouvait rien faire ..... pour rectifier et revenir à ce qui aurait du être fait sans pénalités.
J'ose espérer que vous prendrez en compte ma réclamation et m'accorderez l'avoir de la pénalité 48 € afin de revenir à la situation qui aurait du s"appliquer avec un employé formé ou bien apte ce jour là (il ne semblait pas très à l'aise avec le système).
Bien cordialement

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