Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Françoise
Françoise

Où puis- je retrouver mon avoir?

Le we de la Toussaint 2018 ( le 03 11 2018), j'étais à Toulouse. , le samedi, je devais reprendre le train pour Bordeaux; train qui a été annulé à cause de problèmes sur la voie en raison des inondations qui avaient eu lieu la semaine d'avant.
J'ai donc fait une réclamation. J'ai obtenu un avoir, ...Mais je ne sais plus comment le matérialiser à ce jour.
Pouvez vous m'aider?
Merci
Mme Bentz

Bonjour Françoise,

Je viens de renvoyer un mail avec le code consommation de votre compensation G30.

Vous le recevrez dans un délai maximum de 48h. Attention, celui-ci est parfois réceptionné dans les catégories spams/indésirables/pourriels.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Françoise,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Bonjour Françoise,
J'ai bien retrouvé votre bon d'achat digital d'une valeur de 15.20E.
Il vous suffit, lors de votre prochaine réservation, de donner le code consommation associé à votre réclamation, en début de transaction et le montant sera déduit du prix de votre billet en fin de transaction.
Si vous faites vos réservations en gare, donnez le au conseiller dès le début et si vous faites vos réservations sur internet, renseignez votre code dans la rubrique "code avantage ou bon d'achat" sur la page de recherche.
Bien à vous.

Voir le haut de la page