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jacqueline
jacqueline

compensatiion G30

Bonjour,
J'ai bénéficié en juin 2018 de plusieurs compensations G30 suite à des retards de train.
Lors de l'achat de billet pour un voyage suivant, j'ai présenté en gare mes différents bons d'achat mais il ne m'en a été accepté qu'un seul alors que le montant du billet permettait l'utilisation de tous mes bons, ce que j'ai fait remarquer comme étonnant à la guichetière compte tenu du fait qu'il s'agissait précisément de bons d'achat.
Or, il se trouve que je n'ai pas revoyagé depuis et qu'il me reste deux bons d'achat de 16,50 euros et de 17,30 euros qui sont valables jusqu'au 8 juillet 2019.
Je souhaite savoir s'il m'est possible d'en obtenir le remboursement.
Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jacqueline,

Pour faire votre demande, rien de plus simple !

Si vous êtes membre du Programme Voyageur, rendez-vous sur votre espace dédié Mon Compte SNCF rubrique "contactez-nous" par "formulaire".

Autrement vous pouvez envoyer votre demande par mail :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

ou par courrier
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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