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Question en attente de réponse

Luc
Luc

Impossible de dématérialiser ma carte Voyageur dans l'appli OUI ni dans l'appli SNCF

Bonjour,
Comme beaucoup d'autres personnes, je ne parviens pas à dématérialiser ma carte Voyageur dans l'appli OUI, ni dans l'appli SNCF.
Dans l'appli OUI un message indique que les identifiants sont incorrects. Pourtant je les ai bien vérifiés, et j'ai même réinitialisé le mot de passe mais cela ne fonctionne pas.
Dans l'appli SNCF soit il est dit que les identifiants sont incorrects, soit il est dit qu'il y a un dysfonctionnement et qu'il faut réessayer plus tard.
J'ai donc essayé plusieurs, j'ai redémarré mon téléphone, mais rien ne fonctionne.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement,
Luc Thiriet

Réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Monsieur THIRIET,

Je vous remercie de ces précisions.
Nous rencontrons des problèmes techniques pour la dématérialisation depuis l'application SNCF, aussi je vous invite à réitérer votre inscription sous 2 semaines.
Nous mettons tout en œuvre pour corriger rapidement.
Je vous remercie de votre patience et compréhension.

bastien
bastien

Bonjour il m'est toujours impossible de dématérialisé ma carte voyageur dans les même conditions.
avez vous une solution
cordialement

Guillaume
Guillaume

Pareil pour moi. Cela fait des semaines que cela ne fonctionne pas. L'onglet vient meme de disparaitre pour moi ce soir alors qu'il etait encore disponible cette apres-midi...

Isa
Isa

Bonjour
Même situation pour moi et nous sommes en octobre. Il n'est toujours pas possible de dématérialiser la carte sncf dans l'application. C'est vraiment pénible surtout quand on découvre que le e-billet a été mis sur la carte et non dans l'appli Oui aux contrôles.
Avez-vous enfin solutionné le problème ?

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