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Tatyana Leduc
Tatyana Leduc

Comment se fait ont remboursé un billet qu’on aurait pas dû à avoir payé ?

Bonjour,
Depuis 1h je cherche un moyen de faire mon remboursement, j’appelle le numéro indiqué, et votre messagerie automatique ne comprend rien !
Hier j’ai pris le train avec mon abonnement Ter étude, sauf que je n’ai pas pu le recharger car le guichet a fait grève ( sans prévenir évidemment) cependant les contrôleurs ont absolument voulu que je paie, ceux que je trouve assez honteux étant donné que j’ai abonnement boursier, ils ont bien écrit les raisons sur les billets afin que je puisse être remboursé.
Quelles sont les procédures afin d’être remboursé ? J’aimerais ne pas rajouter des taxes en plus dans le courrier !
La sncf vous n’êtes pas du tout compréhensible, ce sont vous qui faites grève et c’est à nous de payer ! C’est honteux !

Merci de m’indiquer la procédure.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour,

Pour faire votre réclamation, je vous invite à cliquer sur ce lien :
https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Cordialement,

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