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marion
marion

Identifiant incorrects dématérialisation carte jeune

Bonjour,
J'ai oublié ma carte jeune et je souhaite prendre le train à plusieurs reprises dans les jours qui viennent.
Je voulais donc dématérialiser ma carte jeune sur mon application SNCF via la carte voyageur. Cependant j'arrive à me connecter mais quand je rentre mon mot de passe pour dématérialiser l'appli m'indique qu'il est incorrect dans le doute je l'ai réinitialisé mais toujours pareil.
Comment faire ?
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,
Il semblerait que vos cartes ne soient pas rattachées , ce qui expliquerait que vous ne puissiez pas visualiser votre carte jeune sur l'appli.
Je reviens vers vous par messagerie privée afin d'obtenir des informations vous concernant.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.
Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,
Pour vous connecter pour la 1ère fois sur l'application SNCF, je vous invite à entrer votre numéro de carte Voyageur et comme mot de passe votre jour et mois de naissance au format JJMM.
Bien à vous.

marion
marion

Je n'ai pas de probleme pour me connecter sur l'application. Au moment de télécharger mon code barres pour dématérialiser le mot de passe est incorrect. Quand je mets le mot de passe jour et mois de naissance il m'indique que c'est un mot de passe provisoire qui ne me permet pas d'utiliser ce service. Comment faire pour changer ce mot de passe ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Marion,

Je pense que vous êtes sur l'appli Ouisncf et non sur l'appli SNCF.
Téléchargez l'appli SNCF et entrez votre numéro de carte et votre mot de passe, votre QR code de carte Voyageur s'affiche automatiquement.
Pour dématérialiser votre carte jeune, rendez vous dans la rubrique "carte et abonnement".

Actuellement, l'appli Ouisncf ne permet pas la dématérialisation des cartes suite à un dysfonctionnement.

Bien à vous.

marion
marion

Sur l'application SNCF je ne trouve que ma carte voyageur dans "cartes et abonnements" comment y ajouter ma carte jeune ?
Merci pour vos réponses.

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