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ghislaine
ghislaine

remboursement carte senior achetée 13/4 personne hospitalisée 14/4

j'ai acheté une carte sénior le 13/4 cette personne a été hospitalisée le 14/4 comment procéder pour son remboursement

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Ghislaine,

Pour demander le remboursement de cette Carte de Réduction, je vous invite à l'effectuer ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

  • Indiquez votre nom et la référence de votre dossier voyage.
  • Sélectionnez « Billet », puis «Echange remboursement », puis « Billet payant »
  • Vous aurez ensuite un encadré pour laisser un commentaire, afin d'expliquer le pourquoi de cette demande.

Cordialement,

ghislaine
ghislaine

merci de votre réponse mais je veux seulement annuler la carte senior 08721202833271 car cette personne doit etre immobilisée durant 3 mois et à cette age 88 ans, pourra t elle encore s'en reservir. ILsera encore temps qu'elle en rachète en temps voulu. merci de votre réponse

Lucie
Lucie
Equipe

Ghislaine,
Il s'agit donc d'un remboursement et la marche à suivre vous a été indiquée plus haut.
Bonne journée.

ghislaine
ghislaine

je ne peux pas accéder au remboursement car elle n'a pas de reférence billet payant

Lucie
Lucie
Equipe

Ghislaine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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