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valérie
valérie

annulation billet payés avec chèques vacances

Bonjour,
je n'arrive pas à annuler mes billets payés avec des chèques vacances. Je suis actuellement en Espagne et ne peux donc pas me rendre en gare. J'ai appelé le service SNCF mais il ne pouvait rien faire. La personne que j'ai eu m'a dit de contacter le service des réclamations.

Bonjour Valérie,

Vous pouvez faire une demande de remboursement sur le site http://www.moncompte.sncf.com. Veuillez vous connecter en utilisant votre e-mail et le mot de passe associé. Ensuite, veuillez cliquez sur " Besoin d'aide?" , puis "nous contacter" et "par formulaire". Ensuite faites une nouvelle demande et choisissez le motif " Billet", "Echange et remboursement" et "billet payant". Compléter la suite par votre référence dossier à 6 lettres.

Merci de faire la demande de remboursement avant le départ de votre train.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Valérie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

NOEMI
NOEMI

Bonjour équipe SNCF,
Pourriez-vous me confirmer le remboursement par bon voyage de mon trajet annulé ce jour par formulaire de réclamation. Numéro de dossier TLHQWH, Lyon-Paris pour deux personnes.

Cordialement,

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