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Jacqueline
Jacqueline

Bon d'achat rendu inutilisable lors d'une commande non finalisée suite à un dysfonctionnement du site Oui Sncf

Bonjour,
Comme d'autres clients, en voulant faire ma recherche de billet de train, j'ai inscrit au départ mon numéro de bon d'achat. La liaison a été brusquement interrompue et je n'ai pas pu terminée ma commande de billet. Maintenant, le coupon a été considéré comme utilisé alors qu'il n'en rien . Je viens de recevoir un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait déjà utilisé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat. Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ?Je vous remercie pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter. J. MURAT

Bonsoir Jacqueline,

Après vérification, votre Bon d'achat a été utilisé dans une option sur internet qui est en attente de paiement.
Je vous communique les références du billet en message privé, il vous appartiendra de régler cette option ou de l'annuler.

Bonne soirée,

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Bonjour Jacqueline,

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Cordialement,

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