Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Leandro
Leandro

dématérialiser ma carte voyager

Bonjour. J’essaie de dématérialiser ma carte voyageur 29090109******** sur l’application SNCFV et OUI.sncf, mais je n’y arrive pas à cause du mot de passe. J’ai déjà essayé résoudre le problème à travers de l’option mot passe oublié, cependant je ne reçois pas le mail pour le réinstaller .

Qu’est-ce que je dois faire?

Je vous remercie d’avance.

Cordialement ,

Leandro GONTIJO SOARES

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Léandro,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Leandro
Leandro

Bonjour,

Je vous remercie pour le contact.J'ai bien reçu le email de modification de mot de passe, cependant quand j'essaie d'entrer, je reçois un message "mon numero de carte est incorrect".
Je vous demande si ma carte est toujours valide?
Dois-je faire quoi?
De plus, je voudrais savoir si j'ai gagné des points pous mes achats( forfaits et billets). À partir de 20/04/19 sera mon 2 ème foirfait TGV mensuel et je ne sais pas je acumule des points.

Je vous remercie d'avance.

Cordialement,

Leandro

Lucie
Lucie
Equipe

Léandro,

Je vous remercie pour ces informations.

Je viens de vous faire parvenir un mail de réinitialisation de mot de passe. Je vous invite à cliquer sur le lien présent dans le mail, vous serez redirigé sur le site moncompte.sncf.com. Pour changer le mot de passe de l'application SNCF, vous devez le faire depuis ce site.

Pour l'application OUI.SNCF, je vous invite a contacter un télé-conseiller au 09 70 60 99 60.

Dans l'attente de votre retour,
Lucie de l'Equipe SNCF

Voir le haut de la page