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GUILLAUME ACHTEN
GUILLAUME ACHTEN

Problème de connexion carte de fidélité SNCF connect

Bonjour, je ne peux plus me connecter à mon application TGVPRO et sncfconnect via ma carte de fidélité.
Tout fonctionné correctement jusqu'à une mise à jour.
Mon mot de passe datant de plusieurs années est constitué uniquement de 8 digits, est-ce le problème sur sncfConnect.
La réinitialisation du mot de passe ne me retourne aucun mail.
Je suis donc bloqué, j'ai essayé de recréer un compte SNCFconnect via mon mail mais je ne peux rajouter ma carte de fidélité existante sur ce dernier.
Par ailleurs ma carte de fidélité et mon abonnement fréquence sont bien dans l'application oui.sncf et SNCF.

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Guillaume ACHTEN

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Désormais, la connexion à mon compte SNCF se fait avec l'adresse mail comme identifiant et ensuite le mot de passe qui n'est pas forcément le même que sur Oui SNCF.
Le mot de passe doit être composé de 8 caractères minimum alphanumériques et sans caractères spéciaux.
Je viens de vous envoyer un lien afin de modifier votre mot de passe, il reste actif 72h.

Cordialement,

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Afin de fluidifier les échanges, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.

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OK réglé Merci

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