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Olivier
Olivier

Expiration des points monnaie fantaisiste

Bonjour,
1. Le formulaire de contact sur moncompte.sncf.com : une fois connecté, on clique pour demander le formulaire (en haut à droite ou bien tout en bas), cela affiche les coordonnées qui sont complètes et correctes, on clique sur Valider, on obtient systématiquement le message : votre session a expiré alors qu'on a fait tout ça en moins de 30 secondes.

2. Pour le programme de fidélité de F. Thirion, mail x.xxxxxxx@wanadoo.fr, carte GV+ 29090109 3788 9406 6 :
Compteur de points statuts est à jour à 22483 points. Expirations des points : fin avril 2019 : 482460 pts / fin mai 2019 : 1257600 pts / fin juin 2019 : 420000 pts

3. Pour le programme de fidélité de O. Thirion, mail xxxxxxx.x@gmail.com, carte GV+ 29090109 2538 9406 6 :
Compteur de points statuts est à jour à 24815 points. Expirations des points : fin avril 2019 : 279260 pts / fin mai 2019 : 1257600 pts / fin juin 2019 : 420000 pts

Pour les 2 comptes ci-dessus, le nombre de points arrivant en expiration est supérieur au nombre de points monnaie disponibles.

Peut-on avoir le vrai décompte pour chacun des 2 comptes ?
Peut-on avoir un formulaire de contact qui fonctionne sur moncompte.sncf.com (c'est vrai que c'est plus cool pour vous, plus personne ne réclame !) ?

Bonjour Olivier,

Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements sur le site "moncompte.sncf.com ", une anomalie rajoute trois zéros sur les points arrivés à expiration ( ex: 420 pts dans votre cas pour le mois de juin ".

Désolé de ce désagrément,

Bien à vous,

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Olivier
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Il s'agit de points MONNAIE et pas de points statuts.

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