Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

elodie bailliache
elodie bailliache

Bon d'achat non reçu G30 même si le bon de réception je l'ai reçu

Bonjour
Je n'ai pas reçu mon bon d'achat, même après avoir reçu l'accusé de réception le 25/02/2019, suite au retard de 31 minutes du train n°005288 entre NANTES et LILLE EUROPE du 15/02/2019.
J'avais une réduction de 25 % soit 21 €, j'aimerais les obtenir au plus vite.
Cordialement

Elodie BAILLIACHE

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,
Afin de fluidifier nos échanges, merci d'ouvrir votre propre fil de discussion.
Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Elodie,

Votre demande nécessite de plus amples informations, je vous contacte par message privé.

Sans retour de votre part sous 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

elodie bailliache
elodie bailliache

Bonjour Lucie,
J'ai bien reçu votre mail en message privé.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Elodie,

Vous pouvez utiliser votre Bon d'Achat Digital en renseignant celui-ci dans le champ "Code Avantage ou Bon d'Achat", dès le début de votre parcours de réservation.
Ce champ est situé près des informations relatives au passager et à sa réduction éventuelle.

Bien à vous.

Martine Vincent
Martine Vincent

Je n'ai pas reçu mon bon d'achat de 36'30 euros malgré un accusé reception et depuis le 22 décembre 2918

Voir le haut de la page