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Sacha
Sacha

Garantie voyage sur trajet TGV+TER

Je comprend que la garantie voyage SNCF ne s'applique qu'aux trajet effectués en France avec TGV INOUI et Intercités, et à bord des trains internationaux opérés par SNCF ou ses partenaires européens.( cf. https://www.sncf.com/fr/service-client/garantie-voyage).

Je suppose qu'elle s'appliquent aussi aux TGV non-INOUI (hors OUIGO), tous les TGV n'étant pas encore "taggés" INOUI, mais une confirmation serait bienvenue.

Ma question : un trajet de type TER+TGV est-il couvert pas la garantie voyage ?

Exemple concret : Je souhaite effectuer le trajet Saverne - Nantes le 12/04, le système me propose l'itinéraire suivant :

18h16 - Saverne
| TER 35025
18h41 - Strasbourg
14 min de correspondance
18h55 - Strasbourg
| TGV INOUI 2060
20h41 - Paris Gare de l’Est
1h07 pour changer de gare
21h48 Paris Montparnasse
| TGV 8827
23h52 Nantes

Si le TER 35025 est en retard et que ma correspondance n'est pas assurée en gare de Strasbourg, suis-je couvert par la garantie voyage ? Suis-je pris en charge par la SNCF si je reste coincé en gare de Strasbourg ou Paris Montparnasse si une des correspondances n'est pas assurée ?

Réponses

Bonjour Sacha,

Rassurez-vous, le délai de correspondance minimum en gare de Strasbourg est de 13 minutes. Le délai proposé par le système est donc suffisant.

Afin de faciliter votre changement de train à Strasbourg, je vous invite à vous renseigner auprès du chef de bord, pour avoir des informations quant à la voie de départ du train en correspondance.
Concernant le changement de gare à Paris, le délai de 1H07 est également raisonnable.

Si la correspondance en gare de Strasbourg n'est pas assurée, vous serez couvert par la Garantie Voyage.

Bonne journée,

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