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Oriane
Oriane

Bon d'achat consommé sans utilisation

Bonjour,

Durant une commande sur internet, j'ai renseigné un bon d'achat de garantie G30 mais en raison d'un plantage internet, sa déduction n'est pas apparue dans la facture finale. J'ai donc été contrainte de valider mon achat sans bénéficier de la réduction (Valenciennes-Tours au tarif jeune de 56€40), mais mon bon d'achat est considéré comme consommé.
Est-il possible de le récupérer s'il vous plaît ? Je peux vous communiquer en privé mon numéro de dossier pour le voyage acheté.
Mon numéro de réclamation est le suivant : R0*******

En vous remerciant,

Cordialement

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Oriane
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