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Pauline
Pauline

fréquence et inscription

Depuis le 29/03/2019 je suis titulaire abonnement fréquence France entière seconde classe. Afin de m'inscrire au programme de fidélité pour pouvoir bénéficier de l'ensemble des services et également accéder la dématérialisation de la carte, j'ai tenter à plusieurs reprise la souscription sur le site internet. Mon compte SNCF a été créé sans problème.
Lorsque j'accède à la page inscription au programme de fidélité la 1ère phase dite "inscription" cela fonctionne mais une fois arrivée à l'onglet "vérification" malheureusement je suis bloquée. Le message suivant apparaît : "Suite à un incident technique, le service est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement."

J'ai réessayé 4 jours de suite plusieurs fois par jour et en attendant entre chaque tentative...

Je voyage plusieurs fois par semaine. J'ai déjà effectué 2 voyages qui n'ont pas pu me permettre d'acquérir des points de fidélité et d'accéder notamment au statut voyageur voire grand voyageur + d'avoir une dématérialisation de la carte.

Aussi je vous remercie par avance de résoudre cette difficulté.

Naturellement je me tiens à votre disposition pour toute précision

Bien cordialement

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