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Question en attente de réponse

[MON FORFAIT ANNUEL] Surréservation

Bonjour,

J'ai un forfait annuel REIMS - PARIS EST 2nde classe.

Lors de certaines de mes réservations sur le site dédié, je suis en surréservation (placement "over"). Cependant, lorsque je vais regarder ce même trajet sur oui.sncf, je peux avoir une place définie en TGV LOISIR.

Est-ce normal ?

Merci de votre retour.

Cordialement,
Amaury TETREL

Réponses

Kerrian
Kerrian

Bonjour,
Oui cela dépend des trains et des heures.
Cordialement

Bonjour Kerrian,

Je comprends parfaitement que certains trains soient complets, ma question concerne le fait que je sois en surréservation via mon forfait annuel alors que des places semblent encore disponibles en loisir.

Cordialement,
Amaury

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Amaury,

Quand vous essayez de prendre des réservations sur le site marchand en ligne avez vous bien un placement ?
En effet, il arrive que le site annonce encore quelques places mais si vous allez jusqu'au bout de la réservation, celle-ci n'aboutit pas, le train étant complet.

Cordialement,

Bonjour,

Lorsque je fais le processus de réservation via le site oui.sncf, une place est bien définie à l'étape de validation du panier (ici, voiture 5 place 35 du TGV 2250 au départ de Reims le 6/05 à 7h45).

En passant par le site de réservation mon forfait annuel, j'obtiens pour ce train une place en "over" (voiture 17 place "over" sur le train 2712 à la même heure). J'ai refait le test plusieurs fois, y compris ce matin.

Peut-être que certaines places sont réservées pour les billets TGV LOISIR ?

Cordialement,
Amaury

Bonjour,

J'ai pu observer quelque chose qui me semble être une piste de réponse.

Concernant ma réservation en "over" du 6 mai 2019, le train est composé de deux rames (2250 et 2712).

Sur le site oui.sncf, il est effectivement indiqué que le train 2712 est complet. Cependant il n'est pas indiqué que le 2250 l'est.

Peut-être existe-t-il un "décalage" entre la disponibilité des places de la rame sur oui.sncf et pour les abonnés mon forfait annuel ?

Merci de votre retour.

Cordialement,
Amaury TETREL

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