Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Arnold
Arnold

Disponibilité de titres de transport & abonnement TGVMax

Bonjour,

Voyageur fréquent sur les lignes TGV Paris - Toulouse, je vous adresse cette question directement depuis mon siège TGVinOui.

Je me permets de revenir vers cette plateforme en dépit des nombreuses questions déjà posées concernant la politique de mise à disposition de titres de transport TGVMax. Ce thème a déjà longuement été abordé, sans réponse tangible et transparente à ce jour.

La ligne téléphonique à disposition des clients TGVMax s'avère inadaptée, étant donné que les opérateurs ne souhaitent pas répondre à cette question.

Je ne souhaite pas m'attarder sur un cas spécifique ou une réclamation particulière me concernant. Je souhaite avant tout faire appel à l'honnêteté et au professionalisme du Service Client pour répondre CLAIREMENT à la question suivante qui, je le crois, concernera un nombre conséquent de voyageurs :

Comment s'explique la dégradation du service TGVMax de ces derniers mois en termes de disponibilité des titres de transport ?

Au moment où je vous adresse cette question (dimanche soir à 19h), je dénombre pas moins de 12 places libres dans la seule voiture 13 à bord de laquelle je me trouve. Cet horaire entre probablement dans une période de "haute affluence" aux yeux de l'algorithme. Je l'accepte.

Cependant, comment expliquez-vous l'absence de titres de transport TGVMax (à J-30 tout comme à J-1) dans des trains finalement partiellement remplis ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour,

Arnold

Aucune réponse

Voir le haut de la page