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Laurent Fevre
Laurent Fevre

Impossible de joindre un interlocuteur au service grand voyageur 0892330330

3 appels ce matin au no associé au service Grand Voyageurs - 0892 330 330 - tous infructueux, on reste en attente indéfiniment mais on est bien prevenu qu’on sera facturé 40ct la minute - aucun message sur le temps d’attente,un message de repondeur en boucle - 15 minutes d’attentes infructueuses. c’est une honte de la part d’un service publique, limite de l’arnaque. Apres les errements de jeudi à la gare de l’Est qui m’ont obligé à prendre une nuit d’hotel. Une belle semaine avec la SNCF ! Que la SNCF depense moins d’argent pour faire de la pub et de la Comm mais qu’elle revienne sur son metier de base !

Réponses

Laurent Fevre
Laurent Fevre

C’est un nouveau concept alors : la SNCF n’est pas responsable de son niveau de service et ce serait de la responsabilité des services - c’est tellement plus simple comme cela - les aiguillages qui ne fonctionnent plus à la gare de l’Est, c’est une panne informatique donc c’est le service informatique mais pas la SNCF, des trains supprimés toute l’apres midi et la soirée, mais n’est ce pas un manquement de service public...faire 5 appels pour joindre le service Grands Voyageurs et y consacrer 20 minutes surtaxées, ce n’est pas la SNCF, mais repondre à ces clients, n’est ce pas du service public, mais je suis rassuré, c’est bien la SNCF qui empochera les no surtaxés.

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