Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

anne
anne

Carte grand voyageur service indisponible

Bonjour. Je souhaite réserver un billet prime mais le service est indisponible me dit le site. Hier j ai pu y accéder et trouver le train souhaité mais aujourd’hui hui l accès est refusé
la gare grande ligne est loin de chez moi d ou le besoin de le faire en ligne
Que faire? Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anne,

Nous sommes désolés pour la gène occasionnée, aussi je vous informe le site https://moncompte.sncf.com/prehome est en maintenance du samedi 06/04/2019 13h00 au dimanche 07/04/2019 13h00.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

anne
anne

Merci de votre réponse
Je me permet de suggérer un message spécifique de maintenance plutôt qu un message général qui ne permet même pas de savoir si on a fait une erreur et donne même l impression que l usager a bloqué son compte
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Je comprends aussi, je vous invite à faire part de vos remarques en initiant une demande depuis votre compte de fidélité, en allant sur l'onglet " Besoin d'aide" puis " contactez nous " et "par formulaire".

Bien à vous,

Voir le haut de la page