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Benoit De Clerck
Benoit De Clerck

Affichage de carte senior+ dans Appli SNCF

Bonjour,

Je dispose d'une carte senior+ valable du 11/2018 au 11/2019, que j'ai achetée en ligne, afin de renouveler ma carte 2017-2018 qui était arrivée à expiration.

Dans le site mon compte.sncf.com, la nouvelle carte senior+ s'affiche avec la mention "carte dématérialisée".
Dans la rubrique "cartes & abonnements" de l'application SNCF (qui est tenue à jour) sur mon iPhone, c'est toujours l'ancienne carte senior+ qui s'affiche avec la mention "carte expirant en 10/2018".

Comment puis-je m'y prendre pour actualiser le contenu de l'application ?

Merci de votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Benoit,
Je vous invite à désinstaller l'application SNCF éteindre puis à redémarrer votre smartphone avant de télécharger la mise à jour disponible sur l'Apple Store.

D'autre part, je vous invite à effectuer la mise à jour IOS 12.2. celle-ci est disponible dans la rubrique "Réglages" de votre Iphone.

Bien à vous,

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Autres réponses

Laurent G.
Laurent G.

Bonjour,
normalement la mise à jour est automatique. Je vous invite à vous déconnecter puis vous reconnecter sur l'application pour forcer la mise à jour.
Cordialement.

Benoit De Clerck
Benoit De Clerck

Laurent,

Merci de votre réponse.
Je vaux bien essayer, mais je ne vois pas dans le menu de l'appli où se trouve le choix "déconnexion" ?

Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benoit,

Votre demande nécessite plus amples informations, je vous contacte en messagerie privée.

Sans retour de votre part sous 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Benoit De Clerck
Benoit De Clerck

Merci de votre retour.
J'ai reçu votre MP, auquel j'ai répondu également.

Cdlt

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