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Alain
Alain

Compensation G30 Virement au lieu de bon d'achat

Bonjour,
J'ai demandé sur le site de G30 une compensation.

Par défaut la demande de compensation est par bon d'achat dont je n'ai aucune utilité.

Comment dois-je procéder pour obtenir un virement et non un bon d'achat

Respectueusement,

Alain LAGUIONIE

Bonjour Alain,

Le module G30 est un robot, efficace pour les retards simples. Pour une situation qui demande une analyse plus approfondie, la demande doit être prise en charge par un agent du service client.

A cette fin, je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, expliquez votre situation en commentaire en précisant qu'une demande a déjà été faite via G30 et que la réponse ne vous satisfait pas ; joignez tout document que vous jugerez utile pour le traitement.

Cordialement,

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