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Fanny
Fanny

Pas de réponse à ma réclamation ?

J’ai du payer deux fois un Aller-Retour TGV, sous prétexte que le billet original - acheté sur le site internet - avait déjà été retiré en Gare.
Hors, je n’ai jamais retiré ce billet.
La personne au guichet m’a demandé de repayer ce billet (même train, même place) pour pouvoir le rééditer ... Comment est-ce possible de vendre deux fois la même place dans le même train à la même personne ?!
Sur ses conseils, j’ai fait une réclamation en ligne pour laquelle je n’ai aucune réponse au bout de deux mois...

Bonjour Fanny,
Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties. Expliquez votre situation en commentaire, puis joignez votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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Bonjour Fanny,

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