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Thomas
Thomas

échange sur borne d'un billet carte week-end

Bonjour,
Il semble qu'il ne soit pas possible d'échanger en borne un billet carte week-end, ce qui implique de passer systématiquement par un guichet ou une boutique, de plus en plus rares... Quand cela sera-t-il possible ?
Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Je comprends votre regard et votre situation.

Le tarif "Carte Week-end" comprend obligatoirement un aller et un retour. Pour plus de confort, il faut effectivement vous rendre en point de ventes (gare ou boutique SNCF).

Au téléphone, vous pourrez procéder à l'échange uniquement si le titre de transport est sous forme ebillet et au même tarif : dès qu'il y a une différence, il faut automatiquement finaliser auprès d'un agent commercial.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

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