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Sabine
Sabine

connexion compte impossible

Bonjour,
Titulaire d'une carte grand voyageur depuis des années, j'ai essayé de créer mon compte en entrant mon numéro de carte et ai demandé à réinitialiser mon mot de passe. je n'ai reçu aucun email automatique me permettant de réinitialiser mon mot de passe.
Pourriez vous régler ce problème afin de me permettre de me connecter?
N° carte grand voyageur : 29090109755611794
Merci d'avance
Cordialement
Sabine Ducret

Bonjour Sabine,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 02/03/2018.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/prehome
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? Et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers.

Bien à vous,

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