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Question en attente de réponse

Frédéric L.
Frédéric L.

Réservations Intercités+TER problématiques

Bonjour,

Je constate que désormais, les réservations Intercités + TER s'avèrent souvent impossibles à finaliser. Je précise qu'il s'agit de trajets Intercités vers/en provenance de la région Nouvelle Aquitaine, et de billets TER dans cette même région.

Rien qu'en février 2019, le problème s'est déjà posé 2 fois, pour les 2 A/R que j'ai tenté de faire. Je précise que j'ai essayé à différentes dates, pour différents trains, le problème restait le même : des billets, pourtant proposés à la vente sur oui.sncf, s'avèrent impossibles à acheter, tant sur le site web oui.sncf, que sur l'appli du même nom, ou même, et c'est le plus fou, sur les bornes libre-service en gare !

Réduit à devoir aller perdre mon temps en gare justement (le 20/02, j'ai attendu 1h30 quand même), j'y découvre avec stupéfaction que les agents au guichet sont confrontés au même problème !

Ces mêmes agents me répètent en boucle alors que la raison est la réforme ferroviaire, et l'autonomisation des régions. Désormais, les systèmes TER et Intercités sont disjoints, et certaines réservations impossibles à réaliser bout-en-bout, même pour des agents aguerris.

Selon ces mêmes agents, pas d'autres solutions que :

  • soit laisser l'agent en gare faire 2 réservations séparées
  • soit, en ligne, aller sur le site oui.sncf pour la partie Intercités, ET ENSUITE sur le site TER Nouvelle Aquitaine pour le billet Intercités.

Vous me direz : de quoi se plaint-il celui là ?

Et bien, le problème, ou plutôt LES PROBLÈMES, outre le temps déjà perdu à essayer d'acheter les billets, c'est que les deux options ci-dessus ont quelques inconvénients :

1) c'est pas très pratique pour organiser son voyage

  • soit on va perdre des heures en gare
  • soit on joue nous même sur Internet à construire notre voyage, au gré des correspondances. Pourtant, si des brokers de vols (type Skyscanner, Kayak...) arrivent à nous vendre des avions Paris-Pékin-Tokyo, la SNCF devrait bien arriver à nous vendre en ligne un billet Paris-Brive-Tulle , non ? Le pire, c'est que non seulement on peut pas acheter ledit billet, mais par contre, on le voit proposer à la vente sur oui.sncf ! proprement hallucinant !

2) c'est plus cher !

  • avec 2 réservations disjointes, on perd la dégressivité des tarifs sur le trajet global
  • un code avantage qui se serait avant appliqué à l'ensemble de l'aller (ou retour), ne va plus s'appliquer qu'à une partie de l'aller (ou retour)
  • la carte Week-End n'est pas reconnue par la Région Nouvelle Aquitaine, on perd donc la réduction sur la partie TER...

Tout ça pour offrir soit disant aux régions la possibilité de gérer leur politique de transport.
Dans ma région (Limousin), la seule autre compagnie dans le coin est une société filiale de Transdev, groupe contrôlé par l'Etat !

HHHHOOOO, réveillez-vous à St Denis (siège de la SNCF) et à Bordeaux (siège de la région) !!!
Et quand on pense que la région Nouvelle Aquitaine est soi-disant à la pointe ! je pouffe...

Par ailleurs, j'ai posé cette question il y a 1 mois déjà, et bien sûr je n'ai aucune réponse.
Et le problème persiste (encore vérifié hier) !!!

UNE REPONSE SVP !!!!

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