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Nathalie
Nathalie

dans le formulaire G30 fait par internet j'ai oublié de remplir " frais suplèmentaire"

Bonjour,
je viens de remplir en ligne le formulaire G30 pour le remboursement de mon billet TGV qui a était annulé par la SNCF (train numéro 8488 du 25 mars 2018 ) mais j'ai oublié de mentionner dans la rubrique "frais supplémentaires" que j'ai du racheter un autre billet (TER) pour rentrer à Angoulême.
Que dois je faire ?
Merci d'avance

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Nathalie,

La Garantie G30 est une garantie ponctualité, celle-ci n'est pas optimisée en cas de suppression de train.

Je vous invite à renouveler votre demande de remboursement depuis le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Veuillez suivre ce cheminement, s'il vous plaît : Voyage -> Garantie Voyage -> Autres Garanties (ne pas sélectionner G30 (retard)).

Vous pourrez également indiquer dans le champ "Message", votre demande de remboursement pour le billet TER.

Un RIB peut être joint à votre demande.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Nathalie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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