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Acheter aller simple tarif carte week-end suite à impossibilité de voyager sur l'aller/retour prem's carte week-end

Bonjour,
j'ai acheté il y a plus d'un mois :
-> un billet aller/retour Prem's Carte week-end ; (aller le vendredi matin / retour le dimanche soir) ;
-> Mes horaires de travail ont changé, je ne peux plus voyager le vendredi matin ;
-> En revanche, évidemment, aucun souci pour le retour ;
-> J'ai souhaité annuler mon aller (même si je perds le prix du billet aller), pour reprendre un billet aller (au tarif carte week-end) - étant donné que je voyage toujours bien dans un week-end, et que le retour est en tarif week-end ;
Impossible de faire cette manipulation.
Pour info :
-> Tarif AR Prem's Week-end : 66 euros ;
-> Tarif Aller Simple : entre 45 et 87 euros ;
-> Tarif Aller Simple (en tarif week-end) : entre 32 et 50 euros ; (avec beaucoup plus de choix d'horaires à ce tarif) ;

Remplir les critères d'un voyage "week-end" :
-> Prendre l'aller et le retour dans un week-end ;
-> Que l'aller et le retour soient les mêmes gares de départ et d'arrivée ;

Dans mon cas, c'est une double peine de :
1) perdre le prix de mon billet aller (mais c'est normal, c'est un prem's) ;
2) de devoir dans l'absolu "perdre aussi mon retour", pour bénéficier d'un tarif week-end sur le rachat d'un aller seulement !

-> une solution ?

Réponses

Bernard Parisse
Bernard Parisse

Vous devriez pouvoir échanger l'aller uniquement (et non pas l'annuler), vous conservez le retour, et vous aurez droit au tarif WE sur le nouvel aller. Ca devrait marcher sur l'application Oui (sur smartphone android en tout cas) ou avec Trainline, ou sinon par telephone ou au guichet.

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