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Bruno
Bruno

Utilisation de bons d’achat

Bonjour,
J’ai reçu 2 bons d’achats, mais je ne suis pas parvenu à les utiliser car je n’utilisais pas la bonne procédure sur l’appli. Le service clientèle ne me l’a indiquée qu’aujourd’hui et m’a conseillé de déposer cette réclamation pour demander que la validité des deux bons soit prolongée (l’un est théoriquement périmé, l’autre en passe de l’être).j’aimerais les utiliser à l’occasion des congés familiaux en juillet.
Les numéros des réclamations correspondant à ces bons sont R0XXXXXXX et R0XXXXXXX.
Bien cordialement, Bruno Boyer

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Bruno,

Pour effectuer une réclamation pour la prolongation de vos Bon d'Achats Digitaux, je vous invite à effectuer votre demande depuis votre espace fidélité sur https://moncompte.sncf.com

Une fois connecté, cliquez sur « Besoin d’aide », « Nous contacter » puis « Par formulaire en cliquant ici », puis « Confirmer ».
Sélectionnez ensuite les catégories suivantes : "Gestion de mon compte client", puis "Utilisation des codes avantages". Vous pourrez ensuite, renseigner un message dans votre demande.

Cordialement,

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