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celine
celine

dématérialisation d'une carte fréquence acheté sans précision du numéro grand voyageur

Bonjour,
J'avais déjà une carte fréquence dématérialisée sur l'appli TGV Pro. Elle a expiré en février. Mon entreprise vient de m'en prendre une nouvelle dont la validité commence le 8 avril mais n'a pas, lors de l'achat, donné mon numéro grand voyageur. Sur l'appli oui sncf les nouvelles dates de début et fin de la nouvelle carte fréquence se sont renseignées toutes seules. J'ai pu rajouter à la main le numéro de la carte fréquence. Par contre dans l'appli TGV Pro je vois mon ancienne carte fréquence périmée dématérialisée et impossible de faire apparaître la nouvelle carte fréquence. Comment faire? Merci d'avance

Bonjour Celine,

Je comprends votre regard et votre situation.

Je viens de vous répondre en messagerie privée et je vous invite pour le moment à voyager avec votre Abonnement au format papier.

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Bien cordialement,

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