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Arnaud
Arnaud

Contestation amende automate de paiement hors service carte atoumod

Bonjour, Je viens de me faire verbaliser il y a quelques minutes et je tiens à contester vivement. Je possède une carte Atoumod Normandie. Ce matin, vers 6h45, l'automate de paiement sur lequel j'allais prendre mon abonnement était "momentanément hors service" et je n'ai pu renouveler mon abonnement.Dès la sortie du train, j'ai été contrôlé et malgré mes explications le contrôleur m'a infligé une "indemnité forfaitaire" de 50 euros. Il m'a expliqué que j'aurai du anticiper mon achat au 20 du mois précédent et je lui ai dit que mon lieu de travail pouvant varier, je ne pouvais anticiper de telle sorte et qu'il me paraissait normal de pouvoir acheter son abonnement le jour de son départ. Je rappelle que désormais les gares sont désertes, il n'y a quasiment plus de guichetiers ou de personnel dans les gares à qui j'aurais pu m'adresser... Pour info, j'ai 57 ans, j'achète régulièrement mon abonnement, (en bon citoyen, je paie aussi mes impôts), Je réponds aussi aux enquêtes de la SNCF lorsque je suis interrogé et... parce que l'automate de paiement est en panne... Je suis considéré comme un "HORS LA LOI" ! c'est absolument inadmissible et je demande le remboursement des 50 euros. Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Cordialement.

Bonjour,

Votre demande sera traitée par le service client Normandie :

http://www.ter.sncf.com, "contact" puis "nous contacter".

Pour toute demande d'information ou de service, les conseillers CONTACT TER NORMANDIE sont à votre écoute du lundi au samedi de 6h à 21h et les dimanches et jours fériés de 8h à 20h.
Appelez le 0 800 801 801 (service & appel gratuits).

Cordialement

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