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Anonyme
Anonyme

2 bons d'achat jamais utilisés et pourtant désactivés

Bonjour,
J'ai fait des recherches sur des trajets ce matin, sans finaliser mes demandes.
Lors de mes essais, un message d'erreur s'est alors affiché :
"Votre bon d’achat **** a déjà été utilisé. Reportez-vous aux conditions d’utilisation."
J'ai même reçus 2 mails me disant que les bons d'achat avaient été utilisés, alors que ma saisie n'est jamais allée jusqu'au paiement.
Pouvez vous débloquer mes 2 bons d'achat pour que je puisse les utiliser ?
Je peux vous fournir le détail des 2 bons d'achat en message privé.
Merci par avance
Cordialement,

Bonjour Coralie,

Je vous remercie pour ces informations.

Vos Bons d'Achats Digitaux sont actifs. Je viens de les libérer et de les tester, ils fonctionnent.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Coralie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Anonyme
Anonyme

Bonjour Lucie, je vous ai répondu hier à 15h33 directement par mail.
Dans l'attente de votre retour.
Merci

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