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Alexandre
Alexandre

Probleme sncf connect - impossible de rentrer le mot de passe

Bonjour,

Depuis le passage à sncf connect il m’est impossible de me connecter à mon compte.
Je peux aller sur le site mon compte sncf puis remplir mon numero de fidélité (ou mon email j’ai tout essayé) il me fait une coche verte. Donc tout est valide mais cela s’arrete là. Il ne me demande pas de mot de passe rien. Cela ne passe pas à la suite. J’ai des screenshot si besoin. Comme je n’arrive pas à l’etape mot de passe il ne m’est pas proposé l’option Mot de passe oublié.
Pourriez vous me mettre en relation avec le service technique pour régler ce problème?

Pour info J’ai déjà essayé de virer l’historique, les cookies, ou de changer de navigateur.

Merci à vous,

Cordialement

Alexandre

Bonjour Alexandre,

En effet, après avoir renseigné votre identifiant SNCF Connect (votre email), vous cliquez sur le bouton « Valider » et rien ne se passe.

Une fenêtre d'identification vous permettant de renseigner votre mot de passe doit apparaitre. Cependant, il arrive que certains navigateurs internet bloquent les pop-ups et vous en demandent l’autorisation. Ce message n’est pas toujours très visible et prend une forme différente selon le navigateur.

Depuis le site moncompte.sncf.com, en haut, se trouve un bandeau violet, depuis cet espace, vous trouverez toutes les informations pour faire évoluer votre identifiant vers Sncf Connect.

Bonne journée,

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