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DANIELLE GERARD
DANIELLE GERARD

erreur de commande

bonjour
je suis une femme de 72 ans qui a de gros problèmes aux yeux et qui a du mal avec internet et en plus j'ai une toute petite retraite.
j'ai pris 2 billets TOULON/PARIS, l'un à 5h38 et dossier QMRRUD et l'autre à 9h48 dossier RQLMMX tous les 2 à 55€. je me suis rendu compte tout de suite pour les annuler mais malheureusement je ne peux pas.
je me permets de vous informer que je suis titulaire d'une carte d'handicapés et ce n'est pas toujours facile.
auriez-vous la gentillesse de me rembourser ces 2 billets. la somme de 110€ est très élevée pour mon budget.
je vous remercie infiniment de votre gentillesse pour me soulager de ces dépenses et pouvoir prendre mon billet pour PARIS/TOULON. encore merci et bonne journée.


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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Danielle,

En effet, vos billets ont été annulés sur internet.

Je vous propose d'effectuer une réclamation en expliquant votre situation, le Service Client étudiera votre demande.
Je vous invite à les contacter via ce lien :
https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl...

Bonne journée à vous,

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