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impossible de se connecter sur mon compte voyageur

Bonjour, depuis plusieurs semaines, je n'arrive pas à me connecter sur mon compte voyageur, quel que soit l'ordinateur, téléphone, appli utilisés, y compris en ayant effacé les cookies, historique et autorisé les pop-up. J'obtiens systématiquement un message d'erreur m'invitant à me reconnecter ultérieurement, mais sans aucun succès. numéro de carte: 29090109 383057964
Parallèlement, je reçois des mails scnf avec des offres dont je ne peux disposer car il faut consulter mon compte pour obtenir les codes!!!

Lucie
Lucie
Equipe

Nathalie,

Très bien, je comprends, il y a un dysfonctionnement sur votre compte de Fidélité.

Je transmets immédiatement une demande d'analyse de votre compte Fidélité auprès du Service Technique, afin de vous permettre la connexion au site moncompte.sncf.com.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je regrette cette situation.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour les informations.

Je viens de vous envoyer un mail, celui-ci contient un document en pièce jointe qui vous permettra de débloquer la situation.

Si malgré les différentes actions réalisées, la connexion ne s'effectue, merci de revenir vers moi.

Bien à vous,

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