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Alice
Alice

Remboursement billets annulés par téléphone, et partiellement réglés par chèques vacances

Bonjour,

J'ai annulé des billets annulables et remboursables par téléphone. J'ai eu la confirmation de l'annulation, et il m'était demandé de ramener mes billets en gare dans les 60 jours pour être remboursée. Aujourd'hui je me suis présentée en gare, et on me dit que, mes billets ayant été partiellement réglés en chèques vacances, il faut que j'aille sur le site reclamation.sncf.com pour demander le remboursement.

C'est ce que j'ai essayé de faire, mais la référence de mes billets n'est plus reconnue.

Comment me faire rembourser mes billets ?

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alice,

Vous avez annulé des billets que vous avez partiellement réglé en chèque vacance, la demande de remboursement est a effectuer depuis ce formulaire : https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl...

Bien à vous,

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