Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Demande d’annulation d’amende abusive

Bonsoir, J'ai envoyé ma réclamation en ligne au sujet d'une amende abusive qui m'a été infligée sous pression par un agent de la SNCF.
La référence de la demande est 00166603.
Pourriez vous me dire si mon dossier est en cours de traitement ?

J’ai été verbalisé abusivement car de base l’agent pensait que je m’apprêtai à frauder alors que je lui ai clairement dit que j’était non voyageur et que je venais accompagné mon ami pour qu’il puisse prendre son train. L’agent m’explique ensuite qu’il interdit qu’un non voyageur soit sur un quai de gare, ce qui me choque d’ailleurs parce que je n'était pas le seul non voyageur en gare. Sans aucun argument l’agent décide à ma grande surprise de me verbaliser pour soit disant « usage d’appareil sonore » alors que je n’écoutais pas de musique et mon téléphone était à peine audible et ne pouvais donc déranger aucun voyageurs comme le décret de 1942 l’indique.
Cette contravention était voulue de la part de l’agent, il y a certainement eu un malentendu car il devait sûrement penser que j’étais de mauvaise foi et que j’avais l’intention de frauder. Je m’adresse donc à vous pour savoir si il est possible d’avoir une remise gracieuse et quelle démarche je dois suivre.
Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie d’avance.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Dialla,

Je vous invite à joindre votre service ALLO Ter via ce lien :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/carte-et-tarifs-ter

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (4)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page