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Cette question a été résolue

Brice
Brice

Message d'erreur au moment de la création de la carte voyageurs

Bonjour,

je détiens une carte de fidélité "voyageur" et je souhaiterai pouvoir permettre à un membre de ma famille d'en bénéficier également. Au moment de la création de cette demande, dans son espace SNCF, le message "Suite à un incident technique, le service est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement." apparait après la vérification des données saisies.

J'ai tenté de vous envoyer un message le 25 mars depuis son espace SNCF, mais à ce jour il n'y a toujours pas eu de réponse.

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Le problème reste identique

Merci de votre réponse,

Brice,

Je vous remercie pour les informations.

Une demande est déjà ouverte auprès du Service Technique, en date du 25/03.

Je vous remercie pour votre patience.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

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Autres réponses

Bonjour Brice,

Je comprends la situation que vous rencontrez.

Je vous conseille de contacter la ligne dédiée de Programme Voyageur afin de procéder à l'inscription de cette personne.

Voici le n° de téléphone : 36 35 (0.40€/min) dites "Fidélité".

Bien cordialement,

Brice
Brice

Bonjour Lucie,

je vous remercie de votre réponse assez réactive de votre part, toutefois celle-ci ne semble pas particulièrement me convenir.

En effet, pour solution vous me proposez de prendre contact avec un service payant. J'aimerais donc, s'il vous plait, que vous puissiez m'épargner cette double peine : Dysfonctionnement rencontré sur votre site lors de la demande de carte voyageur + appel vers un numéro surtaxé à 40cts la minute ;-)

Dans l'attente d'une autre solution de votre part,
Je vous en remercie d'avance,

Cdlt,
Brice

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