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xavier
xavier

Code G30 déjà utilisé alors que non

Bonjour, j'ai eu un code G30 à utiliser en compensation d'un retard (9,5€). En allant en gare aujourd'hui pour acheter un billet de train et utiliser mon code, l'agent SNCF m'indique que ce code à déjà utilisé. Etonné, je lui demande s'il peut me dire quand et par qui. Il m'apprend que le code à été utilisé il y a 3 semaines par quelqu'un qui n'est pas moi !
Il m'invite à contacter votre service support. Pouvez vous revenir vers moi SVP ? Je ne laisse pas le code ici mais suis à votre dispo pour échanger avec vous, merci

Bonjour Xavier,

En effet, les Dossiers Voyages sont réattribués à d'autres clients au bout de 61 jours, c'est pourquoi, le vendeur vous a dit que le Bon était utilisé sur un voyage à, un autre nom.

Votre Bon d'Achat Digital a été consommé sur Le voyage Paris - Lille le 23/11/2018 à 18h16 et retour le 25/11/2018 à 18h11.

Bien cordialement,

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Bonjour Xavier,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous contacte en message privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Cordialement,

xavier
xavier

Mon adresse mail est ******t@gmail.com

Ma date de naissanceest le **********

Le code de compensation retard g30 est *******VU, date expiration 30.05.2019

On m'indique un code avantage consommé, l agent sncf me dit que la dernière utilisatrice est une certaine M******, le 1******** avec le code utilisateur *******QK

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