Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Rémi
Rémi

Retard d'un TER puis annulation du trajet

Bonjour, le jeudi 28 mars, mon TER au départ de Grenoble à 13h22 et à destination de Lyon Part Dieu à été arrêté sur les voies pendant environ 1h30 puis a été acheminé en gare de Saint André le Gaz, où le trajet a finalement été annulé. Un bus nous a finalement emmené (après 2h d'attente) à Lyon et nous sommes arrivés à 18h30 à Lyon.
Le retard qui était due à une collision entre une voiture et un TGV m'a fait rater toute une après-midi de travail.
Est-il possible de se faire rembourser le billet et si oui quelle est la procédure ?
Merci d'avance

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Rémi,

Je vous invite à effectuer une réclamation via ce lien :
https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page