Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Teddy
Teddy

G30 heure de retard modifié

Bonjour,
Mon train du 27/03/2018 à 7h15 de Poitiers en direction de Montparnasse a eu un retard de 66min temps annoncé en gare d'arrivé, j'ai fait ma déclaration G30 le lendemain, sur le site on affiche bien le retard de 66 min, je demande le remboursement par virement et je reçois le lendemain un mail signalant un retard de 30 minutes donc le virement ne peut s'appliquer, Joyeuse Arnaque que de modifier le temps de retard d'un train, solution un peu facile de votre part, inutile de dire que c'est automatisé car je vois pas comment un temps d'arrivé peu changer en une nuit, sachant que le retard était réellement annoncé à notre arrivé. Merci de procédé au remboursement comme précisé dans les CGV pour les retards supérieures à 1Heure.

Bonjour Teddy,

Le train 8480 a bien eu 66 min de retard. Le service clientèle vous a répondu que vous serez indemnisé par virement bancaire, selon les Conditions Générales d'Utilisation pour les trains retardés de plus de 60 min.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Teddy
Teddy

Pour info train 8480

Voir le haut de la page